WELVORIK · Conditions de vente

Conditions générales de vente – CGV

Les présentes conditions s’appliquent aux achats réalisés sur welvorik.com à destination du marché français. Elles n’ont pas pour effet de réduire les droits impératifs accordés aux consommateurs par les règles françaises et européennes applicables.

1. Champ d’application

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du service de vente en ligne ainsi que les commandes de produits proposées sur welvorik.com. Les informations présentées avant la validation de la commande font partie des conditions applicables à l’achat.

2. Compte client et utilisation du site

Lorsqu’un compte client est utilisé, les informations communiquées doivent être exactes et tenues à jour. Les identifiants personnels doivent rester confidentiels.

Des interventions de maintenance, de sécurité ou de mise à jour peuvent temporairement affecter certaines fonctionnalités du site.

3. Produits, disponibilité et prix

Les caractéristiques essentielles disponibles pour chaque référence sont présentées avec le produit concerné. La disponibilité des articles peut évoluer jusqu’à la validation définitive de la commande.

Le prix applicable est celui présenté au moment de la validation de la commande. Une erreur matérielle manifeste peut être corrigée avant la conclusion de la vente.

Une modification ultérieure du prix affiché n’est pas appliquée rétroactivement à une commande déjà conclue.

4. Commande et paiement

Le client sélectionne ses produits, vérifie les quantités et fournit les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

Avant la validation finale, le montant des produits, les frais de livraison applicables et le montant total sont présentés.

Les achats sont réglés en euros (€) par Visa, Mastercard ou American Express.

5. Livraison

Le délai total indicatif de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés.

Pour une commande inférieure à 154,40 €, les frais de livraison standard sont de 9,68 €. À partir de 154,40 €, les frais de livraison standard sont de 0 €.

Le colis est confié à un prestataire logistique professionnel désigné.

6. Annulation de commande

Une demande d’annulation peut être transmise tant que la commande n’a pas été expédiée.

Lorsque l’expédition a déjà eu lieu, les règles applicables au retour sans motif et au droit de rétractation peuvent être utilisées après réception.

7. Retour et remboursement

WELVORIK prévoit un retour sans motif dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Avant l’envoi physique du retour, le client contacte le service client afin d’obtenir l’adresse logistique de retour appropriée. Ce contact sert à organiser l’acheminement et ne constitue pas une demande d’autorisation.

8. Données personnelles

Les informations nécessaires à la commande peuvent être utilisées pour le paiement, la livraison, le traitement des retours, le service client, la sécurité et les obligations légales applicables.

9. Droit applicable et règlement des différends

Pour les consommateurs résidant en France, les dispositions impératives françaises de protection du consommateur et les règles européennes applicables restent applicables.

Une difficulté peut d’abord être signalée au service client afin de rechercher une solution adaptée.

10. Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent évoluer pour tenir compte des fonctionnalités du site, des pratiques de vente ou des exigences réglementaires.

La version applicable à une commande est celle présentée lors de sa conclusion, sauf disposition légale contraire.

11. Responsabilité

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite un droit ou une responsabilité lorsque cette exclusion ou cette limitation est interdite par les règles applicables.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, éléments graphiques, noms, logos et autres contenus accessibles sur welvorik.com peuvent être protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

13. Contact