Politique de confidentialité et protection des données personnelles

Cette politique décrit les principales catégories d’informations susceptibles d’être utilisées lors de la navigation, d’un achat ou d’un échange avec le service client.

1. Champ d’application

La présente politique concerne les données traitées lors de l’utilisation du site, d’une commande, du paiement, de la livraison, d’un retour, d’un remboursement ou d’une demande adressée au service client.

Lorsque le RGPD est applicable, les traitements utilisent une base juridique correspondant à leur finalité.

2. Données susceptibles d’être traitées

nom et prénom ;
adresse de facturation et de livraison ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à la commande ;
échanges avec le service client ;
données techniques liées à la navigation ;
préférences relatives aux cookies et communications.

3. Utilisation des informations

Les informations peuvent être utilisées notamment pour :

traiter et suivre une commande ;
gérer un paiement ;
organiser une livraison ;
gérer une annulation, un retour ou un remboursement ;
répondre aux demandes du service client ;
respecter les obligations légales, fiscales et comptables ;
prévenir les utilisations frauduleuses ;
améliorer raisonnablement le service lorsque la base juridique le permet ;
envoyer des communications marketing lorsque le consentement requis a été donné.

4. Bases juridiques

Exécution du contrat : traitement des données nécessaires aux commandes, paiements, livraisons, retours et demandes après-vente.

Consentement : certaines communications marketing, newsletter et certains cookies ou traceurs lorsque le consentement est requis.

Obligation légale : conservation ou utilisation d’informations pour répondre aux obligations fiscales, comptables, juridiques ou réglementaires.

Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude et amélioration raisonnable du service lorsque les droits de la personne concernée ne prévalent pas.

5. Partage des données

Les informations strictement nécessaires peuvent être transmises aux prestataires participant notamment au paiement, à l’hébergement, à la livraison, à la sécurité ou à l’assistance technique.

Les coordonnées personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

6. Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée puis, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.

7. Transferts internationaux

Lorsque certaines données sont traitées hors de l’Espace économique européen et qu’un mécanisme particulier de protection est requis, les garanties prévues par les règles applicables doivent accompagner le transfert.