Politique de livraison et frais d’expédition

Cette politique présente les frais, le mode d’acheminement et le délai total applicables aux commandes WELVORIK destinées à la France.

1. Destination

La présente politique concerne les commandes dont l’adresse de livraison acceptée lors du paiement se situe en France métropolitaine. Une destination qui n’est pas proposée lors du checkout n’est pas desservie dans le cadre de cette configuration de livraison.

2. Frais de livraison

Commande inférieure à 154,40 € Livraison standard : 9,68 €.

Commande à partir de 154,40 € Livraison standard : 0 €.

Délai total indicatif 7 à 14 jours ouvrés.

3. Délai total

Le délai total indicatif de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés.

Cette période correspond au délai global prévu entre la prise en charge de la commande et sa livraison. Elle n’est pas divisée en plusieurs délais distincts présentés au client.

Les week-ends, jours fériés, conditions de transport exceptionnelles ou contrôles imposés par les autorités peuvent modifier le délai réel.

4. Prestataire logistique

Les colis sont acheminés par un prestataire logistique professionnel désigné. Le prestataire peut varier selon la destination, le volume du colis et les contraintes du réseau de transport.

5. Suivi

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, les informations correspondantes peuvent être communiquées après l’expédition.

6. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’adresse, le code postal, la ville, le numéro de téléphone et les informations utiles à la remise du colis avant la validation de la commande.

Une modification demandée après la remise du colis au prestataire logistique peut ne plus être techniquement possible.

7. Colis ou produit endommagé

Si le colis arrive endommagé, si le produit présente un dommage lié au transport ou si la livraison semble perdue, contactez le service client avec le numéro de commande et une description de la situation.

Lorsque cela facilite l’examen du problème, des photographies de l’emballage et du produit peuvent être jointes.

Un dommage lié au transport ou un produit non conforme n’est pas traité comme un retour volontaire.

8. Taxes liées à une importation

Le montant facturé par WELVORIK est présenté avant la validation du paiement. Lorsqu’une autorité publique impose séparément un droit ou une taxe d’importation qui n’a pas été collecté lors du paiement, ce montant peut être demandé au destinataire selon les règles applicables.